抱怨食物

1.These eggs are too hard.

這些蛋煮得太老了。

2.This toast is too darkl

這土司烤得太焦了!

3.I wanted my steak well-done. But this one here is at most medium.

我要的是熟透的牛排。可這份牛排至多也就是半熟。

抱怨服務

1.There’s no ashtray on the table.

桌上沒有煙灰缸。

2.Excuse me. We are still waiting for the knives and forks.

打擾一下。我們要的刀叉怎么還沒有拿來?

3.It is taking too long.

我們等得太久了。

4.We ordered the non-spicy dish, why is it still spicy?

我們點的是不辣的，怎么拿來的還是辣的?

5.I didn’t order this dish.

我沒有點這道菜。

6. This plate is cracked.

這個碟子有裂縫。

處理投訴

1.I’m very sorry for my clumsiness.

我為我的笨拙道歉。

2.I’m very sorry to have spoilt your evening.

我很抱歉破壞了您今晚的興致。

3.We might have overlooked some points.

我們可能忽略了一些細小的地方。

4.I assure you that it won’t happen again.

請您放心，這樣的事不會再發生了。

背景知識

吃西餐時，應注意：①由左側入座;②把餐巾對折，放在膝上;③原則上右手拿刀，左手拿叉，不過要是不習慣的話，用右手拿叉也無妨;④即使叉子或湯匙掉落地上也不必俯身拾起，請服務生再拿一副新的來便可;⑤湯匙不要發出聲音;⑥不要張口吹熱的東西;⑦用完甜點之前禁止抽煙。