1.Can you pass me...? vs Give me...

人們不喜歡別人支配他們去做事情，因此有時想直接得到你想要的可不是那么簡單。換掉那些聽起來是命令的語句，例如將"Give me the newspaper""Can you pass me the newspaper?"

2.Could you give me five minutes? vs Go away.

你工作非常忙，但是你的同事卻請你幫忙...當你工作非常忙而無法抽時間去兼顧其他事情時，如果只說"Go away"肯定是不合適的。取而代之，使用以下的短語就能讓每個人都覺得愉快了"Could you give me five minutes?"

3.Excuse me. vs Move.

讓別人"Move out of the way"聽起來特別粗魯而且這樣說很可能會得到別人拒絕。當下一次有人擋了你的路時，你可以說"Excuse me"這樣就能避免不愉快的情況出現而得到你期待的結果!

4.I’m afraid I can’t. vs No.

有時侯要拒絕一個朋友的邀請是很困難的。若說"No"聽起來很不禮貌。下一次你要表示拒絕卻又不想冒犯別人的話就可以說， "I’m afraid I can’t."

5.I would like... vs I want...

用下面的詞表示請求常常被認為很不禮貌，那就是說"I want"。下次試著向服務生說，"I’d like a cup of coffee, please"。>而非"I want a cup of coffee"你就能得到你要的咖啡，和別人的會心一笑了!

6.Would you mind...? vs Stop it!

如果有人做你不喜歡的事，而且可能還很不禮貌?你該怎樣阻止他們呢?要想得到理想中的結果，不用大聲叫囂"Stop talking on your phone in the cinema!"，只要客氣對他們說，"Would you mind not using your phone in the cinema, please?"

7.Can you hold, please? vs Wait.

在電話中是否選擇適當禮貌用語可以使對話更有效或中止對話。如果有人打電話來找人，不要說，"Wait"。而是，禮貌的問"Can you hold, please?"