1., 邵開成以幾代公交人優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),總結(jié)出“三三四四服務(wù)法”,已成為常州公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“經(jīng)典”。